Condiciones generales de contratación de IDTONER S.L.
1. Acerca de estas Condiciones Generales 1.1 Estas "Condiciones Generales" forman parte del acuerdo suscrito entre IDTONER S.L. y Usted, el Cliente, y excluyen la aplicación de cualesquiera otras, a no ser que se hubieran acordado expresamente y por escrito entre Usted y IDTONER S.L.. 1.2 Estas Condiciones Generales, junto con (1) las Ofertas de Servicios, y/o (2) las descripciones del Producto y (3) el Precio fijado para los Productos y Servicios que usted se dispone a comprar, constituyen la totalidad del Acuerdo entre IDTONER S.L. y Usted, el Cliente. Este Acuerdo es vinculante y Usted debe asegurarse que lo entiende y que acepta su contenido. 1.3 Este Acuerdo es aplicable frente a todos nuestros Clientes, no obstante alguna de sus Cláusulas están específicamente destinadas a los Consumidores y otras a los No Consumidores. 1.4 Este Acuerdo está redactado con la finalidad de cumplir con todas las disposiciones de carácter imperativo en materia de derecho de los consumidores, no obstante en caso de duda o indefinición prevalecerán estos Derechos sobre lo dispuesto en estas Condiciones Generales. 2. Definiciones Cliente: Persona física o jurídica que compra o acuerda comprar Productos y/o Servicios de IDTONER S.L., incluyendo tanto a Consumidores como a No Consumidores. Condiciones: Las presentes Condiciones Generales. Confirmación del Pedido: Aceptación escrita de Idtoner del Pedido del Cliente. Consumidor: Persona física que compra o acuerda comprar Productos y/o Servicios de IDTONER S.L. para su uso privado. Será considerado No Consumidor aquella persona física o jurídica que compra o acuerda comprar Productos y/o Servicios de IDTONER S.L. para hacer un uso profesional de los mismos. IDTONER S.L.: Empresa identificada en su Confirmación del Pedido y/o en la factura. DPI: "Derechos de propiedad intelectual e industrial", como por ejemplo: patentes, marcas, modelos de utilidad, nombres comerciales, marcas, derechos de autor, know how y cualquier otro derecho similar que sea objeto de protección en cualquier país. Oferta/s de Servicios: Opciones de Servicios ofertados por IDTONER S.L. según se describan en cualquier documento actualizado publicado por IDTONER S.L. o disponible en la Web de IDTONER S.L. en Internet, o en Confirmaciones de Pedido. Precio: Cantidad total que el Cliente ha de pagar a IDTONER S.L. como remuneración por los Productos y Servicios. Productos: Todos aquellos bienes descritos en cualquier documento actualizado publicado por IDTONER S.L. y/o disponible en la Web de IDTONER S.L. en Internet, o en Confirmaciones de Pedido, que el Cliente compre o acuerde comprar de IDTONER S.L. . Productos de Terceros: Productos que IDTONER S.L. vende y que no han sido fabricados, integrados o producidos por IDTONER S.L.. Servicios: Servicios y soporte en general prestados por IDTONER S.L. o por una de sus subcontratas de acuerdo con la Oferta de Servicios 3. Presupuestos/ Pedidos y Cambios 3.1 Los presupuestos de IDTONER S.L. serán válidos solamente si constan por escrito y durante el plazo de diez (10) días a contar desde la fecha de dicho presupuesto, salvo que se establezca expresamente algo en contrario en dicho documento. 3.2 Todos los pedidos de Productos y/o Servicios se considerarán una oferta del Cliente para la compra de tales Productos y/o Servicios con sujeción a las presentes Condiciones Generales. 3.3 IDTONER S.L. acepta la oferta de compra del Cliente con sujeción a estas Condiciones mediante el envío al Cliente de una Confirmación del Pedido. El Cliente será responsable de la verificación de la Confirmación del Pedido y deberá contactar a IDTONER S.L. en breve plazo en el caso de que perciba cualquier error o inexactitud. En caso contrario, IDTONER S.L. procederá a la fabricación y entrega del Producto de acuerdo con la Confirmación del Pedido que será vinculante. 3.4 Como consecuencia de la política de IDTONER S.L. de mejorar continuamente sus Productos y Servicios, IDTONER S.L. se reserva el derecho a modificar las especificaciones de dichos Productos y Servicios y así lo hará constar en la Confirmación del Pedido. IDTONER S.L. garantiza, como mínimo, una equivalencia en la funcionalidad y rendimiento. IDTONER S.L. no realizará ninguna variación significativa a los Productos o Servicios sin el acuerdo previo con el Cliente. 4. Precio y Términos de pago. 4.1 El Precio que el Cliente ha de pagar es aquel que venga fijado en la Confirmación del Pedido de IDTONER S.L. y en la factura. 4.2 El pago se realizará con anterioridad al suministro o al Servicio, o cuando así se hubiera convenido por escrito, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de factura. IDTONER S.L. podrá suspender la entrega de los Productos hasta la recepción del pago completo. 4.3 En caso de no recibirse el pago de un cliente No Consumidor en la fecha debida, se aplicará el interés legal incrementado en 2 puntos sobre la cantidad final a abonar, una vez se le haya notificado por escrito. 4.4 En todo caso, en el supuesto de que IDTONER S.L. deba proceder a recuperar la cantidad debida y/o el Producto como consecuencia de lo dispuesto anteriormente, los gastos que se originen correrán por cuenta del Cliente. 4.5 En Pedidos a ser suministrados a plazos dentro de un periodo que se extienda en el tiempo, IDTONER S.L. podrá ajustar los precios en razón de alteraciones en los tipos de cambio de divisa, aranceles, seguros, fletes, y costes de adquisición. 5. Entrega 5.1 La fecha de entrega determinada en la Confirmación del Pedido es estimada. 5.2 El lugar de entrega será el estipulado en la Confirmación del Pedido. 5.3 Por razones prácticas los Productos podrán ser entregados por partes, circunstancia que será comunicada al Cliente. 5.4 Consumidores. 5.4.1 La entrega del producto se realizará dentro de los 30 días posteriores a la realización del pedido, salvo que específicamente se hubiera acordado un plazo de entrega distinto al realizar el Pedido. 5.4.2 Si el plazo estimado de entrega no pudiera ser cumplido se le contactará para comunicarle un nuevo plazo de entrega revisado. Si el Consumidor no acepta este nuevo plazo de entrega revisado y la misma no se produce dentro de los 30 días inicialmente señalados, el Consumidor podrá cancelar el Pedido obteniendo la devolución de las cantidades que hubiera entregado. 6. Propiedad y Riesgo 6.1 La transmisión de la propiedad de los Productos al Cliente se producirá una vez que IDTONER S.L. haya recibido la totalidad del pago del precio. IDTONER S.L. podrá proceder a la recuperación del Producto en cualquier momento anterior al traspaso de la propiedad del mismo en el caso de que el Cliente esté incumpliendo las presentes Condiciones Generales. 6.2 El riesgo por pérdida o daños en el Producto pasará al Cliente o al representante del mismo desde el momento de su recepción. 7. 7. Aceptación y cancelación del pedido, derecho de desistimiento de los Consumidores. 7.1 El Cliente debe notificar a IDTONER S.L. tan pronto como reciba el Pedido de cualquier pérdida, error o daño que se hubiera producido en el Producto entregado o en sus embalajes. 7.2 En todas las devoluciones los Productos deben de estar disponibles para su recogida como y cuando sean razonablemente requeridos por IDTONER S.L.. 7.4 Consumidores Derecho de Desistimiento de los Consumidores: Los Consumidores podrán el cancelar el pedido sin necesidad de alegar causa alguna en los 7 días laborables (sin considerar fines de semana y festivos) posteriores a la recepción del pedido. IDTONER S.L. podrá solicitar la confirmación de la cancelación por escrito. No aplicará el derecho de desistimiento si el Consumidor comienza a usar el Software y/o los Servicios o si el Consumidor deja el Producto en condiciones que lo hagan inadecuado para su venta. Los Productos serán devueltos a IDTONER S.L. sin daños, corriendo el Consumidor con todos los riesgos y en el mismo embalaje en el que fueron entregados. IDTONER S.L. reembolsará el Precio minorado en todos aquellos gastos producidos por la devolución y daños en el Producto en el plazo de 30 días desde la recepción del Producto, igualmente se deducirá del reembolso del Precio cualquier cantidad razonable por daño o pérdida en el Producto causado por los actos u omisiones del Cliente. 7.5 No Consumidores Los Clientes No Consumidores únicamente pueden proceder a la devolución del Producto cuando exista una falta de conformidad con el contrato y mediante comunicación escrita a IDTONER S.L. en el plazo de siete (7) días tras Los Clientes no Consumidores renuncian expresamente a su derecho de desistimiento. 8. Garantía y Servicios 8.1 IDTONER S.L. cumplirá sus obligaciones de reparación y/o sustitución de los Productos. Estas obligaciones están condicionadas al uso adecuado de los Productos y no cubren cualquier parte de los mismos que hayan sido modificadas o reparadas sin el consentimiento previo por escrito de IDTONER S.L.. IDTONER S.L. podrá requerir a los fabricantes de Productos de Terceros a cumplir sus obligaciones de garantía relativas sus Productos. 8.2 El alcance de las obligaciones de IDTONER S.L. será el indicado en la Oferta de Servicio. IDTONER S.L. realizara todos los esfuerzos razonables para cumplir los tiempos de respuesta estimados en la Oferta de Servicio, teniendo en cuenta que el plazo real podrá variar dependiendo, entre otros factores, de la distancia y accesibilidad de la ubicación del Cliente., condiciones meteorológicas y disponibilidad de los componentes. IDTONER S.L. cumplirá cualesquiera otros términos establecidos en la Oferta de Servicio. No obstante lo anterior, queda excluido del servicio, salvo que se haya indicado expresamente en la Oferta de Servicio lo siguiente: trabajos realizados fuera del horario laboral, mantenimiento preventivo, reparación de los Productos que se encuentren funcionando de acuerdo con los estándares de 8.3 IDTONER S.L. no será responsable de aquellos defectos que se produzcan por una causa externa tal como el desgaste normal, o conectado al Producto por el Cliente en el caso de que dicho producto no haya sido suministrado por IDTONER S.L., accidente, descarga, control de humedad, subida de tensión eléctrica u otras condiciones ambientales distintas a un entorno seguro y normal de oficina y hogar. 8.4 IDTONER S.L. no proporciona servicios relativos a Productos de Terceros, no obstante transferirá a los Clientes, en la medida en que esté autorizado a hacerlo, las garantías ofrecidas por el fabricante o suministrador de los Productos de Terceros. 8.5 Los Servicios podrán ser prestados telefónicamente o a través de Internet cuando sea conveniente. Las llamadas telefónicas podrán ser grabadas para fines de formación. El Cliente tratará con IDTONER S.L. con la cortesía razonable, proporcionando la información y cooperación necesaria que permita a IDTONER S.L. la prestación del Servicio, y correrá a cargo de todos los gastos, telefónicos y postales en los que incurra al contactar con IDTONER S.L.. 8.6 IDTONER S.L. realizará las reparaciones de acuerdo con la Ley y, según el caso, de acuerdo con la Oferta de Servicio utilizando componentes nuevos o equivalentes a nuevos de acuerdo con los usos y estándares de 8.7 IDTONER S.L. adquirirá la propiedad de los Productos sustituidos o de los componentes que hayan sido reemplazados durante 8.8 IDTONER S.L. podrá facturar al Cliente una cantidad en el supuesto de que no devolviera los componentes retirados durante la reparación, previa comunicación al Cliente antes proceder a 8.9 Los Productos, y Servicios vendidos se corresponderán con las especificaciones sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 3.4 de las presentes Condiciones Generales. 8.10 Las partes no críticas para el funcionamiento del Producto, incluyendo bisagras, puertas, marcos, detalles ornamentales quedan excluidas de la garantía. 8.11 Los Clientes serán responsables de evaluar que la descripción y especificaciones de los Productos son idóneos para sus necesidades. La adecuación para un uso o entorno determinado deberá ser acordada con IDTONER S.L. por escrito con anterioridad a la compra. 8.12 Los Clientes No Consumidores no tendrán un derecho automático a la reparación o el reemplazo salvo lo descrito en la descripción del Servicio. 8.13 Las presentes Condiciones Generales constituyen la totalidad de las garantías, expresas o implícitas, de la condición, calidad, durabilidad, rendimiento o comerciabilidad de los Productos, si bien podrá acordarse expresamente por escrito un alcance diferente de las mismas. Los Clientes no Consumidores renuncian al régimen del Código Civil en materia de vicios ocultos Consumidores 8.15 Garantía Legal o de Conformidad. IDTONER S.L. garantiza que los Productos vendidos serán idóneos para su uso general en un entorno doméstico, no empresarial ni científico de forma consistente con su propia naturaleza, las especificaciones, funcionalidades y estándares de funcionamiento operativo descritos en la descripción del Producto. La adecuación para un uso o entorno diferente deberá ser explícita y claramente acordada (preferiblemente por escrito) con IDTONER S.L. con anterioridad a la compra. 8.16 IDTONER S.L. reparará, o en el supuesto de que la reparación no pudiese ser realizada, reemplazará el Producto defectuoso en un periodo razonable y con la diligencia debida de acuerdo con la normativa vigente en materia de derechos de los consumidores. 8.17 Ninguna de las estipulaciones contenidas esta cláusula podrá limitar los derechos legales de los consumidores por lo que deberán ser interpretadas de conformidad con la legalidad vigente y específicamente en lo relativo a los derechos de reparación y/o reemplazo durante el periodo legalmente establecido. En particular las cláusulas 8.10, 8.11, 8.12, 8.13 y 8.14. no serán de aplicación a Clientes Consumidores. 9. Fuerza Mayor Ninguna de las partes será responsable por incumplimiento debido a circunstancias que escapen a su control razonable (casos de fuerza mayor) incluyendo de forma meramente enunciativa: huelgas, actos terroristas, guerras, problemas de transporte, suministro o producción, fluctuaciones del tipo de cambio, acciones gubernamentales, cambios legislativos o desastres naturales. En estos casos o en supuestos análogos, cualquiera de las partes contará con una extensión del plazo razonable para el cumplimiento de sus obligaciones, sin embargo, si la circunstancia durase mas de 60 días, cualquiera de las partes tiene el derecho de resolución sin compensación alguna previa notificación por escrito. 10. Responsabilidad IDTONER S.L. acepta toda responsabilidad por cualquier pérdida o daño a la propiedad privada, muerte o daños corporales causados por culpa, negligencia o mala fe de IDTONER S.L., o de cualquiera de sus empleados, agentes y subcontratistas que actúen en su nombre. La responsabilidad anteriormente señalada no excederá, salvo en el caso de muerte o daños corporales en los que no habrá ninguna limitación, de una cantidad igual al 125% del Precio. IDTONER S.L. no será responsable frente a sus Clientes por: (i) pérdidas que resulten de cualquier defecto o deficiencia en los Productos o Servicios que IDTONER S.L. hubiera solucionado en un plazo razonable; (ii) pérdidas indirectas tales como pérdidas de negocio, ingresos, beneficios, salarios, datos, o ahorros; (iii) pérdidas que hubiesen podido ser evitadas por el Cliente siguiendo las recomendaciones o instrucciones razonables propuestas por IDTONER S.L.; (iv) pérdidas que resulten como consecuencia del uso por IDTONER S.L. de materiales suministrados o especificados por el Cliente o siguiendo instrucciones suyas; o (v) cualquier pérdida derivada de la incapacidad del Cliente de mantener copias de seguridad completas y actualizadas de programas de ordenador y datos. 11. Derechos de Propiedad Intelectual y Software IDTONER S.L. indemnizará al Cliente por todos los costes y responsabilidades derivadas de cualquier reclamación por el uso del Producto que infrinja cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial de terceros. IDTONER S.L. podrá retirar, intercambiar o modificar el Producto o rembolsar al Cliente, minorando su depreciación en este caso. El Cliente indemnizará a IDTONER S.L. de cualquier reclamación especificado por o propiedad del Cliente que se hubiera integrado en el Producto. IDTONER S.L. se reserva el derecho a litigar, negociar y llegar a acuerdos y el Cliente tiene la obligación de ayudar a IDTONER S.L. cuando la disputa esté directamente relacionada con el Producto del Cliente. IDTONER S.L. se reserva todos sus DPI en el Producto. El Cliente deberá notificar inmediatamente a IDTONER S.L. de cualquier infracción o uso no autorizado del Producto o de los derechos de propiedad intelectual o industrial del mismo. IDTONER S.L. no indemnizará al cliente por: (i) Productos o Software de Terceras Partes (ii) modificaciones o usos no autorizados (iii) cualquier reclamación causada por el uso del Producto en conjunción con algún elemento no suministrado por IDTONER S.L... 12. Control de Exportaciones Se pone en conocimiento del Cliente que el Producto, lo que puede incluir tecnología y software, está sometido a la legislación de control de exportaciones de los EEUU y de 13. Protección de datos Todos aquellos datos de carácter personal obtenidos por IDTONER S.L. del Cliente serán tratados y procesados de conformidad con todas las leyes aplicables y según la Política de Privacidad de IDTONER S.L.. IDTONER S.L. podrá compartir estos datos con otras entidades IDTONER S.L., agentes, o subcontratistas que presten servicios a IDTONER S.L. con el consentimiento del titular de los datos si es requerido. IDTONER S.L. podrá asimismo transferir dichos datos a sus filiales, que podrán estar situadas fuera del Área Económica Europea con el consentimiento del titular de los datos si es requerido. En este caso IDTONER S.L. garantizará la adecuada protección para salvaguardar los datos de carácter personal. Para obtener una copia de la Política de Privacidad de IDTONER S.L., diríjase a 14. Confidencialidad Cada parte deberá de tratar toda la información recibida de la otra parte y que esté calificada como confidencial de igual modo que trataría su propia información confidencial con carácter general, pero en cualquier caso con un mínimo grado de cuidado razonable. 15. Resolución Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato cuando la otra parte: (i) incumpla de modo sustancial o reiterado estas Condiciones Generales y no subsane dicho incumplimiento en el plazo de 30 días tras el requerimiento para ello por escrito; o (ii) fuere declarada insolvente o deviniere incapaz para hacer frente a sus obligaciones de pago de cantidades debidas. IDTONER S.L. podrá resolver inmediatamente el contrato mediante notificación por escrito si el Cliente: (i) no realiza el pago del precio a la fecha convenida; o (ii) si infringe o IDTONER S.L. razonablemente sospecha que el Cliente ha infringido las leyes de Control de Exportación. Las siguientes cláusulas de estas Condiciones Generales continuarán en vigor aun en caso de resolución o finalización de estas Condiciones, y vincularán tanto a las partes como a sus legítimos sucesores y cesionarios: cláusulas 4.2, 4.4, 6.1, 6.2, 7.4, 8.7, 8.8, 11, 12, 13, 15 y 18. 16. Ley aplicable y Jurisdicción La ley española será la de aplicación.Los Clientes No Consumidores acuerdan someterse a la exclusiva jurisdicción de los Tribunales de Córdoba. Si alguna parte o cláusula de las presentes Condiciones fuera declarada inválida por un Tribunal el resto continuará en vigor para las partes. Todas las notificaciones entre las partes deberán ser enviadas por escrito al representante legal de la otra parte en el domicilio señalado en 17. Cesión IDTONER S.L. podrá ceder, subcontratar o transferir sus obligaciones o derechos, en todo o en parte, a una tercera parte competente. El Cliente podrá hacer lo anterior solamente con el consentimiento escrito de IDTONER S.L.. 18. Misceláneo. El Cliente puede encontrar toda la información relativa a las políticas de IDTONER S.L., detalles de Ofertas de Productos y avisos en:www.mayor,idtoner.com
